*** 疫情部分地区不发货如何解决?如何设置?
〖壹〗 、协商解决：如果因为疫情等客观原因无法发货 ，商家应在24小时内与买家进行协商 ，或主动进行赔付，以避免扣分。商家应主动与买家沟通 ，解释无法发货的原因 ，并协商解决方案，如延迟发货 、退款等 。及时处理投诉：如果因商家自身原因未能按时发货 ，当买家发起投诉时 ，商家应同意赔偿，以避免 *** 介入后的更严厉处罚 。
〖贰〗、如果确实是因为受到疫情的影响，由于客观原因而导致无法发货 ，那么我们就可以先去协商解决。24小时之内去和买家协商或者主动赔付 ，这样解决完结之后不会被扣分 。如果是由于自己的原因没有按时发货，在买家投诉的时候就应该同意赔偿 ，否则等 *** 介入后不但要赔偿 ，而且要扣3分 。
〖叁〗 、及时对店铺商品设置区域限售 卖家可以通过 *** 后台的“区域限售 ”功能，对无法发货的地区进行限售设置。
〖肆〗 、 *** 疫情部分地区不发货的解决 *** 如下：协商与赔付：若确实因疫情影响无法发货 ，应24小时内与买家协商或主动赔付 ，以避免被扣分 。若因自身原因未按时发货，在买家投诉时应同意赔偿 ，否则 *** 介入后将面临赔偿及扣分处罚 。若非卖家责任 ，可拒绝买家投诉，并进入投诉举证期 ，7两小时内提供凭证等待审核。
〖伍〗、 *** 疫情部分地区不发货的解决 *** 及设置方式如下：解决 *** ： 与买家协商：若因疫情无法发货 ，应尽快与买家沟通，协商解决方案，如延迟发货或退款。 了解平台政策：熟悉 *** 平台关于疫情发货的相关政策 ，避免因不了解规定而产生不必要的纠纷 。
京东疫情影响地区订单服务策略调整
京东针对疫情影响地区订单的服务策略调整如下：订单发货时间调整：疫情影响地区的订单发货时间暂时延长 ，商家无需报备即可获得免责处理 。具体延长时间及覆盖区域将根据疫情变化动态调整。其他地区受疫情影响的商家，可通过“京营保 ”系统进行报备 。售后服务调整：暂停闪电退款服务及超时自动退款功能 。
订单发货时间延长：京东针对疫情影响地区的订单 ，暂时延长了发货时间。商家无需报备 ，即可获得免责处理 。具体延长时间及覆盖区域，会根据疫情的变化进行动态调整 。售后服务调整：暂停了闪电退款服务和超时自动退款功能。对于已产生售后服务单但商家无法及时处理的情况 ，商家可通过“京营保”系统进行紧急报备 。
行动承诺比口号更重要京东表示将“动态调整配送策略 ” ，包括增加临时仓储 、协调更多快递员返岗等 。
京东针对疫情地区的服务时效调整主要包括以下三方面：发货时效调整针对石家庄 、邢台（自2021年1月3日00：00起）及顺义、廊坊、绥化（自2021年1月10日00：00起）地区的商家订单，付款的实物订单发货时效暂不考核 ，后续恢复时间将根据疫情及商家复工情况另行通知。
具体延长时间及覆盖区域 ，根据疫情变化动态调整 。
*** 网疫情影响地区发货时间要求调整公告
〖壹〗 、设置店铺公告 建议卖家根据当地物流情况，在店铺或商品详情页说明或阿里旺旺设置自动回复 ，告知买家当前可否发货 ，可发货的大概时间；与买家友好协商 已经产生的订单，建议跟买家及时沟通 、协商发货时间，避免买家投诉；可使用协商卡片工具 。合理设置发货合约时间 发货时间如何设置：点此查看。
〖贰〗、发货要求调整 受疫情影响地区的订单针对当前因疫情导致发货困难的地区订单 ，免除“违背发货时间承诺 ”的投诉赔付责任。
〖叁〗 、 *** 网疫情影响地区发货时间要求调整公告的核心内容如下：发货要求调整 受影响地区订单：免除违背发货时间承诺的投诉赔付：对于正在受疫情影响的地区 ，若买家发起违背发货承诺的投诉，该投诉将不成立处理 。
〖肆〗 、对于收货地址或发货地址位于特定区域内的订单 ，且付款时间或应发货时间在特定日期范围内的 ， *** 网将暂时免除关于“违背发货时间承诺”的投诉赔付 。这意味着，如果买家在此期间发起违背发货时间承诺的投诉 ，投诉将不成立。
京东商家延迟发货报备
进入报备设置界面从官方主站进入后台管理 ，使用商家帐号登录后台，在左侧导航栏找到【订单管理】 。在【订单管理】模块中 ，找到【延时发货报备】选项并点击进入设置界面 。界面内包含【预报备】和【紧急报备】两种类型。选取报备类型并新增报备单预报备：适用于订单生成后24小时内的延时发货需求 。
进入后台管理 首先 ，商家需要从京东官方主站进入后台管理系统 。登录商家后台后，在左侧菜单栏中找到【订单管理】选项。找到延时发货报备入口 在【订单管理】中 ，商家需要找到并点击【延时发货报备】 ，以此进入延时发货报备的设置界面 。
延迟报备机制京东为商家提供两种报备方式：预报备与紧急报备 。预报备：适用于未来7天内因特殊原因（如疫情、天气等）无法按期发货的场景。商家需在报备时填写预期延迟时间 、原因及上传证明材料（如 *** 公告 、物流停运通知等），审核通过后，报备时间段内的订单不受出库及揽件时效监控 ，不计入考核 。
报备方式： 登录卖家后台：进入“订单管理 ”-“延时发货报备 ”模块 。 选取报备类型：预报备：提前预知可能延迟的情况（如大型活动前库存调整）。紧急报备：突 *** 况导致无法按时发货（如极端天气）。 提交证明材料：需上传活动通知、天气预警 、系统故障截图等官方证明 。
延迟发货是指依照《京东开放平台发货管理规则》中第四章之一条 延迟发货要求 ，商家未在约定时间内给消费者发送商品，损害消费者权益的行为（标错类事件涉及的商品除外） 。延迟发货场景规定 ，参见《京东开放平台发货管理规则》第四章。
京东商家如需设置延迟发货 ，需进入京东商家后台，具体路径为：商家后台-订单管理-延时发货报备 。在此模块中 ，商家可以进行延迟发货的报备操作 。延迟发货报备类型及操作 预报备 适用场景：因不可抗力因素 ，如天气 、国家大型活动、仓库维护等造成的可预期时间（未来7天）内不能按期发货的情况。
